Hoe Customer Support je eerste stap kan zijn richting Tech of Marketing

Van ‘eerste baan’ naar echte carrièrestart

Wanneer je solliciteert voor een baan in Customer Support in het buitenland, denk je waarschijnlijk:
“Oké, het is een instapfunctie – ik neem telefoontjes aan en beantwoord berichten.”

Dat klopt. Maar het is ook een snel ticket naar de wereld van business, technologie en internationale samenwerking.

Supportrollen vandaag gaan niet meer over scripts voorlezen. Het gaat over klanten begrijpen, problemen oplossen en denken als een merkambassadeur.
En precies die drie vaardigheden zijn de sleutel tot succes in marketing, productontwikkeling of tech.

🚀 Waarom bedrijven graag intern promoten

Internationale bedrijven – van SaaS-startups tot gaming, reizen en fintech – zien Customer Support als een talent springplank.
Ze zien hoe je communiceert, hoe snel je leert en hoe je met stress omgaat.

Als je uitblinkt, val je op.
Het is helemaal niet ongewoon dat iemand in Lissabon of Athene als supportmedewerker begint en binnen één of twee jaar doorgroeit naar Team Lead, QA Specialist, CRM Manager of Marketing Executive.

Veel teamleiders bij onze partnerbedrijven zijn precies zo begonnen – door klanten te helpen, het product te leren kennen en beetje bij beetje meer verantwoordelijkheid te nemen.

💻 Wat je écht leert (en anderen niet)

Laten we eerlijk zijn: niet elke eerste baan leert je iets nuttigs.
Maar in Customer Support leer je véél – vaak zonder dat je het merkt.

Hier is wat je meeneemt:

• Digitale tools: CRM-systemen, ticketing, dashboards, data-analyse – de technologie achter moderne bedrijven.

• Empathie + logica: je leert tussen de regels lezen, kalm blijven en echte problemen oplossen.

• Communicatie: duidelijk schrijven en spreken – vaak in meerdere talen, een groot voordeel voor marketing.

• Productkennis: je kent het product van je bedrijf beter dan wie dan ook.

Deze mix vormt een stevige basis waarop je je carrière verder kunt bouwen.

🌍 Echte groeiverhalen

We hebben talloze kandidaten gezien die naar het buitenland verhuisden, in Customer Support begonnen en daarna snel doorgroeiden.
Bijvoorbeeld:

• Julia uit Duitsland begon in Athene bij een reisapp → nu werkt ze als UX Research Assistant bij hetzelfde bedrijf.

• Tim uit Nederland verhuisde naar Lissabon voor een supportrol → na één jaar werd hij CRM Campaign Manager.

• Sara uit Italië begon als Gaming Support Agent in Bulgarije → vandaag is ze Community Manager voor hetzelfde gamingmerk.

Verschillende mensen, hetzelfde patroon: snel leren, sneller groeien.

🌈 Waarom dit slim is – vooral in het buitenland

Werken in het buitenland gaat niet alleen over van baan veranderen – het gaat over persoonlijke groei.
Een Customer Support-job biedt je:

• Stabiel inkomen + relocatieondersteuning

• Training en certificeringen

• Een internationaal team

• Duidelijke doorgroeimogelijkheden

Zelfs als je nog niet precies weet wat je later wilt doen – dit is één van de slimste manieren om het uit te vinden.

Customer Support is geen eindstation. Het is een springplank.
Je werkt met internationale teams, leert tools gebruiken uit tech en marketing, en bewijst dat je echte klanten en echte uitdagingen aankunt.

Dat is wat deuren opent.

Dus als je je volgende stap in het buitenland plant, denk groter:
Misschien is dit pas het begin – en zeker niet het einde.