Ideaal voor: je eerste internationale job · Klantenservice / Helpdesk functies · jongeren van 20–25 jaar
Gebruik dit als je een CV wilt dat: ATS-proof is, jouw échte meerwaarde laat zien (niet alleen taken), en dat je in enkele minuten kunt aanpassen voor Portugal, Griekenland, Spanje of Bulgarije.
Solliciteren in een ander land betekent dat recruiters zich 3 extra dingen afvragen:
Is deze persoon verhuisklaar? (zelfs binnen de EU zijn er praktische zaken)
Spreekt hij/zij de taal en kent hij/zij de markt? (Benelux ≠ Zuid-Europa)
Hoe snel kan deze persoon ingewerkt zijn? (idealiter binnen 30–60 dagen)
👉 Je CV moet die drie vragen meteen beantwoorden — op pagina 1.
Hou het simpel, overzichtelijk en bij voorkeur op 1 pagina (max. 2 als nodig). Gebruik deze volgorde:
Kop
Naam · Stad/land · Bereid te verhuizen naar: Lissabon / Athene / Barcelona / Sofia · Telefoon · E-mail · LinkedIn
Profiel (2–3 zinnen)
Functie + kanalen (telefoon/chat/e-mail) + stijl (empathie, oplossen) + KPI's (CSAT, AHT, FRT) + talen
Kernvaardigheden
Tools (Zendesk, Freshdesk, HubSpot…), probleemoplossing, typesnelheid, kennisbank, talen
Werkervaring
Chronologisch (nieuwste eerst) · Bullet points met impact en cijfers
Opleiding
Diploma of beroepsopleiding
Certificaten (optioneel)
Google IT Support, ITIL, NT2, IELTS…
Tools
Wat je écht hebt gebruikt
Talen
CEFR-niveau vermelden (A2–C2)
Beschikbaarheid & Verhuizen
Opzegtermijn + verhuisbereidheid
✅ Geen kolommen, icoontjes of creatieve fonts
✅ Altijd opslaan als PDF (tenzij anders gevraagd)
✅ Gebruik standaard functietitels (“Klantenservice” > “Customer Hero 🦸♂️”)
✅ Gewone bullet points (• of –), max. 2 regels per punt
Actiewerkwoord + wat je deed + hoeveel / hoe snel + resultaat
🔧 Voorbeelden:
Behandelde 70+ contacten/dag via chat/e-mail met CSAT ≥ 92% en FRT < 60s
Verminderde herhaaltickets met 25% door 12 macro’s + 8 helpartikelen te maken
Verlaagde AHT van 8m naar 5m door betere triage en escalaties
Gecoacht 5 nieuwe agents; training in tools, toon en shortcuts
WhatsApp-support uitgerold; FRT stabiel onder 90s
€15k/maand teruggehaald via proactieve betaling opvolging
Gelokaliseerd 10 help-artikelen voor DACH-markt (EN→DE)
QA ≥ 95% behaald op e-mail en telefoon
Dagelijks dashboard gebouwd in HubSpot voor CSAT & backlog
Selfservice verbeterd → 18% minder tickets
Profiel
Klantenservice (2 jaar) – chat/e-mail/telefoon – empathisch, resultaatgericht. Tools: Freshdesk, HubSpot. Talen: Nederlands B2, Engels C1.
Werkervaring
Customer Support — TravelTech · Barcelona · 09/2023–Nu
• 70+ contacten/dag · CSAT 94% · AHT 6m
• 8 macro’s + 5 helpartikelen → -20% herhaaltickets
• WhatsApp-kanaal uitgerold · FRT < 90s
Beschikbaarheid
Per direct beschikbaar · Bereid te verhuizen naar Athene of Lissabon
Profile
Customer Support Rep (2 years) – chat & email – empathic, metric-driven. Tools: Zendesk, HubSpot. Languages: English C1, German B2.
Experience
Customer Support — BrightApps · Lisbon · 06/2023–Now
• 75+ tickets/day · CSAT 93% · FRT < 60s
• Wrote 10 macros + 6 KB articles → -22% repeat tickets
• Billing issues resolved; refunds in-policy
Relocation
2-week notice · Open to Athens/Barcelona · Relocation welcome
🤖 1. Pas je CV aan op een vacature
“Je bent een ATS-expert. Herschrijf mijn CV voor deze klantenservicefunctie. Max. 1 pagina. Gebruik bullet points met impact. JOB: [plak hier] — CV: [plak hier].”
📊 2. Maak bullets van je verantwoordelijkheden
“Schrijf 5 bullets op basis van deze taken. Formule: actie + wat + hoeveel/snel + resultaat. Focus op CSAT, AHT, FRT. Taken: [plak hier]. Cijfers: [plak hier].”
🌍 3. Vertaal + lokaliseer (voor DE/NL markt)
“Vertaal mijn CV naar het Nederlands. Gebruik standaard HR-termen zoals 'Klantenservice' en 'opzegtermijn'. Behoud ATS-vriendelijk formaat. TEXT: [plak hier].”
🔍 4. ATS-check
“Check mijn CV op ATS-fouten. Vink designproblemen aan (icoontjes, tabellen…). Geef 3 synoniemen voor de functietitel. TEXT: [plak hier].”
🚫 Alleen taken benoemen → ✅ Toon resultaat met cijfers
🎨 Te creatief design → ✅ Simpel en scanbaar werkt beter
📦 Vergeten verhuisstatus → ✅ Zet “Bereid te verhuizen naar...” in je header
🗣️ Geen taalniveaus → ✅ Gebruik CEFR (A2–C2)
🧩 Toollijst zonder context → ✅ Vermeld waar je de tools gebruikte
📄 CV is te lang → ✅ 1 pagina is top, 2 alleen als nodig
✍️ Formeel of warrig taalgebruik → ✅ Vriendelijk, helder en jezelf
Duitstalige functies → Klantenservice in Lissabon, Athene, Sofia
Nederlandstalige functies → Klantenservice in Porto, Barcelona, Athene
Engelstalige entry-level banen → Portugal, Griekenland, Spanje
📲 Solliciteer in 3 minuten — spreek deze week met een recruiter!
Clean, ATS-vriendelijk ontwerp
Bullet bank met echte cijfers
Gelokaliseerde koppen en voorbeelden
→ Download het CV Template Pack
1 pagina (max. 2)
Koptekst met verhuissteden en talen
Profiel met kanalen en KPI’s
4–6 bullets met meetbare impact
Tools matchen met vacature
Opgeslagen als PDF
Bestandsnaam: Voornaam_Achternaam_CS_CV_NL.pdf
Toon = vriendelijk, zelfverzekerd, menselijk
Solliciteer nu in minder dan 3 minuten — geen rompslomp, geen motivatiebrief nodig.
📞 Spreek deze week met een recruiter.
🌍 Nieuwe stad, nieuwe job, nieuwe jij.