Nederlandstalige Developer Support Medewerker in Portugal

Benefits

Fulltime functie van 40 uur per week.
Rotatieschema van maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 19:00 uur.
22 vakantiedagen per jaar volgens de Portugese wetgeving.
Portugese feestdagen zijn van toepassing; wanneer je op een feestdag werkt, kan een compensatiedag worden toegekend.
Vakantie- en kersttoeslag, standaard uitbetaald in maandelijkse termijnen.
€7 maaltijdvergoeding per gewerkte dag, uitbetaald via een maaltijdkaart.
Mogelijke productiviteitsbonus van €50, afhankelijk van prestaties en/of aanwezigheid.
Zorgverzekering vanaf de eerste dag van het arbeidscontract.
Intensieve training voordat je zelfstandig aan de slag gaat.
De succesvol afgeronde trainingsperiode wordt proportioneel vergoed.
Mogelijkheid tot accommodatie via de werkgever.
Met bedrijfsaccommodatie: €1.109,32 bruto cashvergoeding per maand, plus het accommodatievoordeel in natura.
Zonder bedrijfsaccommodatie: €1.434,82 totale bruto cashvergoeding per maand.
Het initiële arbeidscontract heeft een verwachte looptijd van 12 maanden, met mogelijkheid tot voortzetting.

Your day to day

Beheren en oplossen van escalaties en bezwaren van developers met betrekking tot acties die op hun apps zijn uitgevoerd.
Complexe cases onderzoeken en de resultaten vertalen naar duidelijke en beknopte uitleg.
Communiceren met developers en interne teams via e-mail, chat en ticketingsystemen.
Gedetailleerd onderzoek uitvoeren om passende oplossingen te vinden.
De richtlijnen en policies van het platform leren en correct toepassen.
Gegevens en informatie controleren, onderhouden en beheren.
Documentatie nalezen en controleren voordat deze wordt gepubliceerd.
Developers tijdig en professioneel ondersteunen zodat zij hun apps kunnen onderhouden en verbeteren.

Your profile

Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt professioneel communiceren in een internationale werkomgeving.
Je hebt ervaring met het ondersteunen van technische eindgebruikers en het oplossen van problemen.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt complexe onderwerpen duidelijk en beknopt uitleggen.
Je werkt nauwkeurig en beschikt over sterke onderzoeks- en begripsvaardigheden.
Je kunt goed multitasken en bent comfortabel met het nemen van beslissingen bij complexe cases.
Je bent empathisch, oplossingsgericht en gericht op het bieden van kwalitatieve ondersteuning.
Je hebt interesse in technologie, apps, online platforms en digitale producten.

Werken in Portugal 👩🏽‍💻

Begin je dag in een van de vele vintage cafés in de stad. Drink je galão terwijl je geniet van zoete bolos. Ga met een goed humeur naar kantoor en geniet van een productieve dag met je collega's. Ga na het werk naar het strand om te relaxen, te ontspannen en nieuwe energie op te doen. Werken in Lissabon is de kans om je carrière naar een hoger niveau te tillen en plezier te hebben. Het is een werk- en reiservaring als geen ander. Het is een win-winsituatie: verhuizen naar het buitenland kan je op meer manieren ten goede komen dan je denkt

Ontdek een nieuwe cultuur. Doe waardevolle werkervaring op. Breid je netwerk uit. Stap uit je comfortzone. Leer een nieuwe taal. Ontdek wat je echt interesseert en wat voor werk je gelukkig maakt.