✈️ Starte bei Air France als deutschsprachiger Kundenberaterin für Reisen in Prag

Benefits

Gehalt: 1.725 € brutto/Monat + bis zu 280 € Bonus
Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten (mindestens 2 Schichten pro Monat im Büro).
Arbeit im Ausland an bis zu 40 Tagen/Jahr (gemäß den internen Richtlinien).
Bezahlte Schulungen und kostenlose Entwicklungsprogramme.
Reisekostenzuschuss: Bis zu 12.000 CZK/Jahr, die du für Flugtickets für dich oder deine Lieben ausgeben kannst.
Freizeitfonds: Bis zu 6.000 CZK/Jahr für Sport-, Wellness- oder Sprachkurse.
Monatliche finanzielle Unterstützung für Eltern, die früh in den Beruf zurückkehren (bis zum 3. Geburtstag des Kindes).
Essensmarken im Wert von 160 CZK/Werktag (55% werden vom Unternehmen übernommen).
23 Tage Urlaub pro Jahr.
Ermäßigte Flugtickets nach 12 Monaten Beschäftigung.
90% unserer Teamleiter werden intern befördert - wir investieren in dein Wachstum.
Unbefristeter Vertrag und eine unterstützende Teamkultur.
Private medizinische Betreuung über uLékaře.cz für dich und deine Familie.
Rabatte in den lokalen Geschäften im Florentinum-Gebäude.
Lustige Firmenveranstaltungen, Teamaktivitäten und kulturelle Projekte.
Wähle deine Umzugsunterstützung: 25.000 CZK brutto, die in Teilen mit deinen ersten 3 Gehältern ausgezahlt werden, oder 12.500 CZK brutto + 14 Tage Unterkunft oder 1 Monat von der Firma bezahlte Unterkunft

Your day to day

Nimm Anrufe entgegen und bearbeite Ansprüche im Zusammenhang mit Gepäckproblemen und Flugunterbrechungen.
Begleite die Fluggäste durch die Prozesse für verspätetes/verlorenes Gepäck oder Flugentschädigungsansprüche.
Analysiere die Kundenfälle und entscheide über eine angemessene Entschädigung oder Lösung.
Du bearbeitest alle Back-Office-Verfahren und erfasst Informationen mit CRM-Tools (Salesforce, Oscar, BagStory usw.).
Biete einen einfühlsamen, professionellen und effizienten Service über Anrufe und digitale Kanäle.

Your profile

Du sprichst Englisch und Deutsch
Du bist ein guter Kommunikator mit einer starken kundenorientierten Einstellung.
Du bist bereit, in wechselnden Schichten zu arbeiten, auch an den Wochenenden.
Frühere Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Working in Czech Republic 👩🏽‍💻

Start your day with a fresh coffee and a traditional koláč from a local bakery in Prague. Stroll past stunning architecture and charming streets as you head to the office. Work alongside an international team in one of Central Europe’s most dynamic capitals. After work, unwind at a beer garden, catch a concert, or take a sunset walk along the Vltava River.

Working in the Czech Republic means great career opportunities in a vibrant and affordable city. It’s a unique work and travel experience in the heart of Europe.

It’s a win-win situation — moving abroad could be your next big move.

Discover a rich culture and exciting lifestyle.

Gain international experience with top employers.

Expand your professional network.

Step out of your comfort zone.

Live in a safe, connected, and creative city.

Explore what really drives you and grow personally and professionally.