Kom ons team versterken als Technical Support Customer Advisor in Athene! 🌟

Salaris: Remote €1250, Hybride €1350
Grieks: €850
10% maandelijkse prestatiebonus
Privé levens- en ziektekostenverzekering (inclusief oogzorg en tandzorg) vanaf dag
Gratis gebruik van de bedrijfsfitnessruimte
Vaste werktijden voor moeders met kinderen tot 2 jaar
Dagelijkse cash bonus bij Mastercard:
Relocatiepakket voor kandidaten uit het buitenland
Eerste jaar (0-12 maanden): €3 netto per werkdag
Werktijden
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 21:00
Zaterdag: 10:00 tot 19:00
Grieks:
Maandag t/m vrijdag: 10:00 tot 18:00
Trainingsperiode van 2 weken: 09:00 - 17:00

Inkomende gesprekken, chats, berichten en e-mails beheren
Identificeren en beoordelen van de behoeften van klanten om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn
Doordringende vragen stellen om technische problemen te identificeren en ondersteuning te bieden bij het oplossen van problemen
Duurzame vertrouwensrelaties opbouwen door open en interactieve communicatie
Accurate, geldige en volledige informatie verstrekken met behulp van de juiste methoden/tools
Voldoen aan persoonlijke/klantgerichte teamdoelen en quota voor het afhandelen van zaken
Gegevens bijhouden van interacties met klanten, rekeningen verwerken en documenten archiveren
Communicatieprocedures, richtlijnen en beleidsregels volgen

Moedertaal/nabije moedertaal in Nederlands en Grieks
Sterke beheersing van het Engels
Uitstekende vaardigheden in het afhandelen van telefonische contacten en actief luisteren
Klantgericht met het vermogen om je aan te passen aan verschillende persoonlijkheden
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Vermogen om te multi-tasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren