✈️ Starte bei Air France als deutschsprachiger Kundenberaterin für Reisen in Prag

Gehalt: 1.725 € brutto/Monat + bis zu 280 € Bonus
Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten (mindestens 2 Schichten pro Monat im Büro).
Arbeit im Ausland an bis zu 40 Tagen/Jahr (gemäß den internen Richtlinien).
Bezahlte Schulungen und kostenlose Entwicklungsprogramme.
Reisekostenzuschuss: Bis zu 12.000 CZK/Jahr, die du für Flugtickets für dich oder deine Lieben ausgeben kannst.
Freizeitfonds: Bis zu 6.000 CZK/Jahr für Sport-, Wellness- oder Sprachkurse.
Monatliche finanzielle Unterstützung für Eltern, die früh in den Beruf zurückkehren (bis zum 3. Geburtstag des Kindes).
Essensmarken im Wert von 160 CZK/Werktag (55% werden vom Unternehmen übernommen).
23 Tage Urlaub pro Jahr.
Ermäßigte Flugtickets nach 12 Monaten Beschäftigung.
90% unserer Teamleiter werden intern befördert - wir investieren in dein Wachstum.
Unbefristeter Vertrag und eine unterstützende Teamkultur.
Private medizinische Betreuung über uLékaře.cz für dich und deine Familie.
Rabatte in den lokalen Geschäften im Florentinum-Gebäude.
Lustige Firmenveranstaltungen, Teamaktivitäten und kulturelle Projekte.
Wähle deine Umzugsunterstützung: 25.000 CZK brutto, die in Teilen mit deinen ersten 3 Gehältern ausgezahlt werden, oder 12.500 CZK brutto + 14 Tage Unterkunft oder 1 Monat von der Firma bezahlte Unterkunft

Nimm Anrufe entgegen und bearbeite Ansprüche im Zusammenhang mit Gepäckproblemen und Flugunterbrechungen.
Begleite die Fluggäste durch die Prozesse für verspätetes/verlorenes Gepäck oder Flugentschädigungsansprüche.
Analysiere die Kundenfälle und entscheide über eine angemessene Entschädigung oder Lösung.
Du bearbeitest alle Back-Office-Verfahren und erfasst Informationen mit CRM-Tools (Salesforce, Oscar, BagStory usw.).
Biete einen einfühlsamen, professionellen und effizienten Service über Anrufe und digitale Kanäle.

Du sprichst Englisch und Deutsch
Du bist ein guter Kommunikator mit einer starken kundenorientierten Einstellung.
Du bist bereit, in wechselnden Schichten zu arbeiten, auch an den Wochenenden.
Frühere Erfahrungen im Kundensupport sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

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