Technischer Kundensupport für AR/VR-Hardware in Lissabon

Attraktives Gehalt: Attraktives Vergütungspaket mit Leistungsbonus
Ausbildung: Umfassendes Schulungsprogramm, das dir die notwendigen
Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt
Karrierewachstum: Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Umzugsunterstützung: Unterstützung beim Umzug und der Unterbringung in Lissabon, einschließlich Flugkostenerstattung und Abholung vom Flughafen
Zusätzliche Vergünstigungen: Private Krankenversicherung, kostenloser jährlicher
Flug in dein Heimatland, Portugiesisch-Sprachkurse und Teilnahme an verschiedenen sozialen und Freizeitaktivitäten

Technische Unterstützung: Technische Unterstützung für AR/VR-Hardware, einschließlich grundlegender Fehlersuche und einfacher Reparaturen
Interaktion mit Kunden: Du bearbeitest eingehende und ausgehende Kundenkontakte effizient über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
Problemlösung: Diagnostiziere Probleme mit Hilfe von Diagnosesoftware, biete Umgehungslösungen und alternative Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Produktwissen: Halte dich mit den neuesten Produktinformationen und technologischen Fortschritten auf dem Laufenden, um genauen Support zu leisten

Sprachkenntnisse: Deutsch als Muttersprache oder fließend; gute
Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Technische Fertigkeiten: Grundlegende Erfahrung in der Fehlersuche, Verständnis für technische Konzepte und Vertrautheit mit AR/VR-Hardware wie Tablets und VR-Headsets
Kundenbetreuung: Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, die Fähigkeit, technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat professionell zu bearbeiten
Flexibilität: Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden, und sich an unterschiedliche Zeitpläne anzupassen
Teamfähigkeit: Fähigkeit, in einem vielfältigen Team zusammenzuarbeiten