Nederlandstalige Operations Customer Expert in Lissabon

Voordelen

Fulltime functie in Lissabon.
Betaalde training van 6 werkdagen, 8 uur per dag.
Trainingsvergoeding van €42,72 per dag, met een totaal van €256,32 na succesvolle afronding.
Werkweek van 40 uur in een roterend rooster.
Werktijden van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en op zaterdag van 09:00 tot 15:00.
Portugees arbeidscontract.
22 vakantiedagen per jaar.
Vakantie- en kersttoelage maandelijks uitbetaald.
Maaltijdvergoeding van €7 per gewerkte dag.
Ziektekostenverzekering vanaf dag één van het contract.
Maandelijkse brutovergoeding tot €1.663,32 met accommodatie inbegrepen.
Maandelijkse brutovergoeding tot €1.784,82 zonder accommodatie.
Mogelijke prestatiebonus afhankelijk van resultaten en aanwezigheid.

Van dag tot dag

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de toegewezen markt.
Je neemt contact op met voormalige klanten via outbound reactivatiegesprekken.
Je brengt de behoeften van klanten in kaart en helpt hen opnieuw gebruik te maken van de service.
Je beantwoordt vragen over abonnementen, leveringsschema’s, flexibiliteit en beschikbare opties.
Je zorgt voor een vlotte, vriendelijke en efficiënte klantervaring via telefoon, e-mail en chat.
Je biedt correcte informatie en helpt problemen op een duidelijke en empathische manier op te lossen.
Je draagt bij aan de servicekwaliteit en operationele doelstellingen van het project.

Jouw profiel

Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
Je bent communicatief sterk en maakt gemakkelijk contact met klanten.
Je bent empathisch, klantgericht en denkt in oplossingen.
Je voelt je comfortabel met outbound calls, e-mail en chat.
Je werkt graag in een internationale omgeving en haalt motivatie uit klanttevredenheid en resultaten.
Ervaring in customer service, sales, reactivatie of een contactcenter is een plus.

Werken in Portugal 👩🏽‍💻

Begin je dag in een van de vele vintage cafés in de stad. Drink je galão terwijl je geniet van zoete bolos. Ga met een goed humeur naar kantoor en geniet van een productieve dag met je collega's. Ga na het werk naar het strand om te relaxen, te ontspannen en nieuwe energie op te doen. Werken in Lissabon is de kans om je carrière naar een hoger niveau te tillen en plezier te hebben. Het is een werk- en reiservaring als geen ander. Het is een win-winsituatie: verhuizen naar het buitenland kan je op meer manieren ten goede komen dan je denkt

Ontdek een nieuwe cultuur. Doe waardevolle werkervaring op. Breid je netwerk uit. Stap uit je comfortzone. Leer een nieuwe taal. Ontdek wat je echt interesseert en wat voor werk je gelukkig maakt.