Success Kundenservice bei Spotify (m/w/d)

Intensives Schulungsprogramm zu Produkten, Dienstleistungen und Kundenmanagement
Wettbewerbsfähige Vergütung und ein umfassendes Leistungspaket
Private Krankenversicherung nach Vertragsunterzeichnung
Mögliche Produktivitätsprämien je nach Leistung
Möglichkeit, in Porto zu arbeiten, einer lebendigen und kulturell reichen Stadt
Kostenlose Sprachkurse
Teambuilding und Outdoor-Aktivitäten, organisiert vom Mitarbeiter
🏠 Vollständiges Umzugspaket
Unterkunft
Abholung vom Flughafen
Administrative Unterstützung bei der Integration in Portugal.

Bereitstellung von First-Level-Support für nicht verwaltete Werbetreibende über Ad Studio
Bearbeitung von Kundenkontakten per E-Mail und Chat, mit potenziellem Telefonsupport in Zukunft
Verwalten und Lösen von Anfragen, Aufträgen und Feedback, das per Chat eingeht
Kritisches Denken anwenden, um durchdachte, maßgeschneiderte Antworten auf Kundenanfragen zu erstellen
Verkaufschancen erkennen und Werbetreibende als beratender Partner unterstützen
Werbetreibenden wichtige Ad Studio-Produktkenntnisse vermitteln
Probleme protokollieren Probleme und eskaliere technische Anfragen mithilfe interner Systeme

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, die in der Lage sind, neuen und wiederkehrenden Kunden einen erstklassigen Service zu bieten
Erfahrung in der Kundenbetreuung im Chat , davon mindestens 6 Monate in einer ähnlichen Position
Schnelle Auffassungsgabe und hervorragende Detailgenauigkeit
Kritischer Denker, der in der Lage ist, maßgeschneiderte Antworten zu formulieren
Interesse an Werbung und Marketing
Hoch motiviert, proaktiv und anpassungsfähig
Hervorragende Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
Fließende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher)