🌍 Deutschsprachige Kundenbetreuung in Lettland

Voordelen

Gehalt: 1.700 €/Monat mit leistungsbezogenen Boni
Umzugspaket, um Ihnen die Eingewöhnung in Riga zu erleichtern
Flexible Arbeitsschichten und hybride Arbeitsformen möglich
Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen
Bezahlte Schulungen und kontinuierliche Lernprogramme
Multikulturelles und freundliches Arbeitsumfeld

Van dag tot dag

Bearbeitung von Telefonanrufen mit Kundenanfragen und Bereitstellung von Lösungen für Endbenutzer
Aufzeichnung von Falllösungen im Contact Center Tool auf der Grundlage der Kundenkommunikation per Telefon, E-Mail,
Chat usw.
Sicherstellen, dass die Fälle innerhalb des Lebenszyklus der Fälle gemäß der individuellen Balanced Scorecard gelöst werden
Eskalation von prioritären Problemen gemäß den Kundenspezifikationen an den unmittelbaren Vorgesetzten
Selbstständiges Arbeiten und Arbeiten im Team
Gute Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
eine beispielhafte Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Einhaltung von Qualitätsstandards bei allen bearbeiteten Kontakten
Ableistung von Arbeitsstunden an allen dienstplanmäßigen Tagen
Bearbeitung von Kontakten unter Einhaltung der für das Projekt festgelegten Ziele: Reaktionszeit, Bearbeitungszeit und
Lösungsrate in Übereinstimmung mit den Projekt-KRAs.
Alle zusätzlichen Ad-hoc-Aufgaben, die zu einem besseren Service für den Kunden oder zur Verbesserung der
KPI
Teilnahme an Schulungen nach Bedarf

Jouw profiel

Fließend in Deutsch (C1/C2) und Englisch (B2 oder höher)
Verfügt über fortgeschrittene Computerkenntnisse und ist in der Lage, mehrere Systeme und Anwendungen gleichzeitig zu bedienen.
Optimistische, freundliche, positive und selbstmotivierte Persönlichkeit,
Fähigkeit, im Team zu arbeiten,
dienstleistungsorientiertes Profil mit Schwerpunkt auf der Problemlösung,
Fähigkeit, in Schichtarbeit/Teilzeit zu arbeiten (soweit dies gesetzlich möglich ist) und sich schnell an Änderungen der Prioritäten anzupassen.
Für Agenten, die schriftlichen Kundenkontakt haben: Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in der jeweiligen
Marktsprache und eine Schreibgeschwindigkeit von mindestens 50 Wörtern pro Minute,
Keine Bemerkungen bei einer vom Lieferanten durchgeführten Hintergrundprüfung, z. B. keine Vorstrafen, keine Zahlungsrückstände
Zahlungen und keine bestehenden Zahlungsvermerke. Dies beinhaltet: keine Zahlungsausfälle,
Zahlungsrückstände oder ungünstige Bonitätsdaten, und
Mindestalter von 18 Jahren.

Arbeiten in Lettland 👩🏽‍💻

Starte deinen Tag mit einer heißen Tasse Kaffee und einer Scheibe frischem Roggenbrot in einem gemütlichen Café in Riga. Spaziere durch kopfsteingepflasterte Straßen und vorbei an beeindruckenden Jugendstilfassaden auf dem Weg zur Arbeit. Genieße einen produktiven Tag mit herzlichen Kolleg:innen in einer Stadt, in der Tradition auf Innovation trifft. Nach Feierabend? Entspanne am Ufer der Daugava oder entdecke einen der vielen grünen Parks rund um die Stadt.

Arbeiten in Lettland ist deine Chance, dich beruflich weiterzuentwickeln und gleichzeitig ein verborgenes Juwel des Baltikums zu entdecken. Es ist ein einzigartiges Work-and-Travel-Erlebnis mit echter Work-Life-Balance.

Eine echte Win-Win-Situation – ein Umzug ins Ausland könnte genau das Abenteuer sein, auf das du gewartet hast.

Entdecke eine neue Kultur und Lebensweise.

Sammle wertvolle internationale Arbeitserfahrung.

Baue dir ein globales Netzwerk auf.

Verlasse deine Komfortzone.

Lerne eine neue Sprache (und spannende baltische Traditionen).

Finde heraus, was dich wirklich motiviert – und welcher Job dich wachsen lässt.