🇩🇪 Kundenberater (m/w/d) für den deutschen Markt in Lissabon

Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche), Montag bis Freitag, tagsüber.
Attraktives Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Essenszuschuss über eine Prepaid-Karte, nutzbar in Restaurants und Supermärkten.
Private Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag.
Optionale Unterkunftsunterstützung bei Bedarf.
Umfangreiche Einarbeitung (7 Tage, bezahlt bei erfolgreichem Abschluss).
Moderner Arbeitsplatz in Lissabon mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon.
Betreuung und Unterstützung der Kunden entlang ihrer Service-Reise.
Durchführung von ausgehenden Anrufen zur Kundenbetreuung, Feedback-Erhebung oder Produktpromotion.
Pflege von Kundendaten im CRM-System.
Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Eskalation komplexer Fälle an die zuständigen Abteilungen.
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse.

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Idealerweise 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Kommunikationsstark, lösungsorientiert und freundlich im Umgang mit Kunden.
Teamplayer mit Organisationstalent und digitalen Grundkenntnissen (z. B. Google Docs, Salesforce).
Lernbereit, engagiert und neugierig – du findest dich in einem dynamischen Umfeld gut zurecht.