Nederlandstalige klantenservice in Letland - Fintech bedrijf
Mis deze kans voor Nederlandstaligen in Letland niet.
Ontdek en verken nieuwe landen door in het buitenland te werken.
In je vrije tijd ontdek je nieuwe stranden om van het mooie weer te genieten, maak je kennis met de plaatselijke cultuur en gastronomie en leer je een nieuwe taal.
❤️ Voordelen
Salaris: €1.700/maand met prestatiegerelateerde bonussen
Relocatiepakket om je te helpen settelen in Riga
Flexibele werktijden en hybride opties beschikbaar
Carrièremogelijkheden binnen een internationaal bedrijf
Betaalde training en doorlopende leerprogramma's
Multiculturele en vriendelijke werkomgeving
Praat met een recruiter
Wilt u meer weten over de functie? Solliciteer en ons competente meertalige recruteringsteam geeft u graag meer informatie over de functie.
Dag tot dag
Telefoongesprekken met vragen van klanten afhandelen en oplossingen bieden aan eindgebruikers
Casusresoluties vastleggen in de contactcentertool op basis van klantcommunicatie via telefoon, e-mail, chat etc.
Ervoor zorgen dat cases worden opgelost binnen de levenscyclus van de case, volgens de individuele balanced scorecard
Escaleren van prioriteitsproblemen per klantspecificatie naar de directe leidinggevende, indien van toepassing
Zelfstandig en binnen een team werken
Goed communiceren met interne en externe contacten
Voorbeeldige klanttevredenheid bieden
Voldoen aan kwaliteitsnormen voor alle afgehandelde contacten
Op alle ingeroosterde dagen de uren van het personeel voltooien
Contacten afhandelen met behoud van de doelstellingen voor het project: reactietijd, afhandeltijd en oplossingspercentage in lijn met de Project KRA's.
Eventuele aanvullende ad-hoc taken die kunnen bijdragen aan een betere dienstverlening aan de klant of verbetering van de KPI
Indien nodig trainingen bijwonen
Dit zijn slechts enkele van de bedrijven in Letland die op je wachten om deel uit te maken van hun team
Je profiel
Vloeiend in Nederlands (C1/C2) en Engels (B2 of hoger)
Beschikt over een gevorderd begrip van het gebruik van computers en kan effectief multi-tasken op verschillende systemen en applicaties.
Optimistische, vriendelijke, positieve en zelf gemotiveerde persoonlijkheid,
In staat om in teamverband te werken,
Servicegericht profiel en gericht op het oplossen van problemen,
In staat zijn om in ploegendienst of parttime te werken (voor zover wettelijk mogelijk) en zich snel aan te passen aan veranderende prioriteiten.
Voor agenten die schriftelijk klantcontact afhandelen: Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden in de relevante markttaal en een typesnelheid van minimaal 50 woorden per minuut,
Geen opmerkingen in een door Leverancier uitgevoerd antecedentenonderzoek, bijv. geen strafblad, geen betalingen en geen bestaande betalingsannotaties. Dit houdt in: geen gevallen van betalingsachterstand, betalingsachterstanden of ongunstige kredietgegevens, en
Minimumleeftijd van 18 jaar.
Werken in Letland 🇱🇻
Begin je dag met een warme Rupjmaizes kārtojums en een sterke kop koffie in een van de gezellige cafés van Riga. Geniet van de charme van de Art Nouveau-architectuur van de stad op weg naar je werk. In de werkcultuur in Letland staan efficiëntie en de balans tussen werk en privé hoog in het vaandel, waardoor je dagen productief en toch ontspannen zijn.
Ontspan na het werk met een wandeling langs de rivier de Daugava, verken de geplaveide straatjes van de oude stad of geniet van een saunagang op het platteland. In het weekend? Ontdek de prachtige stranden, dichte bossen en pittoreske kastelen van Letland.
Werken in Letland is meer dan alleen een baan. Het is een kans om een rijke cultuur te ervaren, een gastvrije gemeenschap en een levensstijl waarin natuur en stad naadloos in elkaar overgaan. 🌿🏙️✨
Ontdek een nieuwe cultuur.
Doe waardevolle werkervaring op.
Breid je netwerk uit.
Stap uit je comfortzone.
Leer een nieuwe taal.
Ontdek wat je echt interesseert en welk soort werk je gelukkig maakt.
