Customer Care Agent voor Eneco in Sofia, Bulgarije

Type contract: Arbeidscontract met fulltime (40 uur/week) en parttime (minimaal 30 uur/week) opties.

Werktijden:

- Maandag t/m vrijdag: 9:00 uur - 19:00 uur

- Zaterdag: 9:00 uur - 17:30 uur (alleen e-mail afhandeling)

- Meestal kantoor aan huis na volledige training

- Geen werk op zondag

Training:

- Initiële training van 2 modules, elk 1 week lang

± 1 maand werkervaring tussen de modules

- Combinatie van klassikale training en training op de werkplek

- Extra voordelen:

- Particuliere ziektekostenverzekering

- Verhuispakket

Prestatiebonus: Gebaseerd op het beloningsoverzicht..

Werkplekken:

- Kantoor Sofia (voorkeur)

- Hybride Sofia (na voldoen aan KPI's)

- Virtueel Bulgarije

Inkomende telefoontjes, chats en e-mails afhandelen met betrekking tot:

- Facturen & herinneringen

- Betalingen (betalingsplannen, kosten voor uitgestelde betalingen)

- Tariefwijzigingen

- Klachtenafhandeling (te veel in rekening gebracht, te veel betaald)

- Retentie

- Algemene vragen over contracten (begin/einddatum)

- Verhuisaanvragen

- Inspelen op zowel praktische als emotionele behoeften van de klanten

- Rapporteren aan de teamleider

Opleiding: Middelbare schooldiploma vereist, bachelordiploma heeft de voorkeur

Talen: Moedertaal Nederlands (mondeling en schriftelijk) en communicatief Engels

Ervaring met CRM systemen en sterke PC vaardighedens

Uitstekende schrijfvaardigheid met goede structuur en woordenschat

Inlevingsvermogen, zelfvertrouwen, multitasking, sterke communicatie, flexibiliteit en motivatie

Werken in Sofia 👩🏽‍💻

Begin je dag in een van de vele cafés in vintage stijl in de stad. Geniet van een rijke Bulgaarse koffie terwijl je smult van versgebakken banitsa. Ga vol goede moed naar kantoor en heb een productieve dag met je collega's. Ga na het werk naar de berg Vitosha om te ontspannen, de verbinding te verbreken en weer op te laden.

Werken in Sofia is de kans om je carrière naar nieuwe hoogten te tillen en plezier te maken.
Het is een werk- en reiservaring als geen ander.

Het is een win-winsituatie; verhuizen naar het buitenland kan je op meer manieren voordeel opleveren dan je denkt.

Ontdek een nieuwe cultuur.

Doe waardevolle werkervaring op.

Breid je netwerk uit.

Stap uit je comfortzone.

Leer een nieuwe taal.

Zoek uit wat je echt interesseert en wat voor werk je gelukkig maakt.

Nederlandstalige Customer Care Agent voor Eneco in Sofia, Bulgarije

Mis deze kans voor Nederlandstaligen in het zonnige Sofia niet.

🎒 Ontdek en verken nieuwe landen door in het buitenland te werken.

In je vrije tijd ontdek je nieuwe stranden om van het mooie weer te genieten, maak je kennis met de plaatselijke cultuur en gastronomie en leer je een nieuwe taal.

❤️ Voordelen

Praat met een recruiter

🎯 Van dag tot dag

🎯 Dit is je nieuwe baan in Sofia als

Werken in Sofia 👩🏽‍💻

Vertel ons over jezelf!