Werken bij L'Oréal als Beauty Advisor (Nederlandse Markt) in Porto, Portugal

Uitgebreide training: 15 werkdagen (80 uur) integratie in Teleperformance Portugal, inclusief softwaretraining, producttraining en training in klantbeheer.
Werkrooster: 40 uur per week, maandag tot en met zondag, van 08:00 tot 20:00 uur.
Vakantie- en kersttoelagen: Gelijk aan het basissalaris, betaald als een maandelijks percentage bovenop je salaris.
Maaltijdvergoeding: €7,00 per dag, betaald met een pinpas voor belastingvrijstelling.
Ziektekostenverzekering: Beschikbaar vanaf de eerste dag van de arbeidsovereenkomst.
Totale pakketvergoeding: € 1.240,66 (met appartementvergoeding) of € 1.657,71 (zonder appartementvergoeding).
Contract Details: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, verlengbaar, ondertekend op de eerste dag van de opleiding. Initieel contract van 12 maanden, verlengbaar tot 24 maanden.
Vast dienstverband na 2 jaar. Proefperiode van 30 dagen.

Klantcontact: Communiceren met klanten via live chat, telefoon, e-mails, webformulieren en social media.
Beheer van verzoeken: Verzoeken van consumenten met betrekking tot informatie en klachten afhandelen.
Service Excellence: Geef nauwkeurig en tijdig beauty- en productadvies.
Hulp bij e-commerce: Behandel vragen over retourzendingen, leveringen of terugbetalingen.

Moedertaalspreker Nederlands met uitstekende communicatieve vaardigheden
Vaardig in Engels (ten minste B2-niveau: geschreven, gesproken en gelezen)
Klantgericht met een sterk probleemoplossend vermogen
Empathisch en gericht op klanttevredenheid
Teamspeler met goede IT-vaardigheden en competentie in het gebruik van rapportagetools
Flexibel en beschikbaar om in ploegen te werken
Aanbevolen kwalificaties:
Ervaring in de cosmetica- en luxesector
Kennis van en ervaring met digitale en sociale media
Eerdere ervaring in klantenservice