Klantenservice medewerker voor Netflix in Athene 🎬

Inkomende gesprekken en chats van Netflix-klanten afhandelen met betrekking tot accountproblemen, vragen over facturering en technische problemen
checkmark-circle-2
Klanten begeleiden bij het oplossen van hun problemen
checkmark-circle-2
Complexe problemen doorverwijzen naar het Tier 2-team (in het Engels)
checkmark-circle-2
Informatie verstrekken over Netflix-diensten, abonnementen en het instellen van een account
checkmark-circle-2
De Netflix Knowledge Base gebruiken om snelle oplossingen en antwoorden op vragen van klanten te bieden

Taalvaardigheden: Nederlands (C2-niveau), Engels (B2-niveau)
checkmark-circle-2
Technische vaardigheden: Uitstekende vaardigheden in het oplossen van problemen
checkmark-circle-2
Ervaring: Eerdere ervaring met klantenservice heeft de voorkeur, maar is niet verplicht
checkmark-circle-2
Vaardigheden:
Geavanceerd actief luisteren en betrokkenheid
In staat om problemen van klanten op te lossen en een naadloze klantervaring te bieden
Aanpassingsvermogen, inlevingsvermogen en vertrouwen in het helpen van gebruikers met technische problemen
checkmark-circle-2
Uitstekende communicatieve vaardigheden
checkmark-circle-2
Vermogen om te multi-tasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren