Customer Service Advisor voor een Tech bedrijf

Inzichtelijke hulp bieden aan klanten die problemen hebben met apparaten of diensten en zorgen voor een naadloze service-ervaring.
Beantwoord vragen over productfuncties, gebruik en technische problemen
Contact onderhouden met klanten via verschillende kanalen, waaronder spraak, e-mail en sociale media.
Oplossingen vinden voor productleveringen, -retouren en -terugbetalingen
Klanten ondersteunen bij het navigeren door productbeschikbaarheid en het plaatsen van bestellingen.
Je inzetten voor het effectief oplossen van problemen van klanten, zodat de algehele klanttevredenheid toeneemt

Nederlands is je eerste taal en je spreekt en schrijft vloeiend Engels
Je hebt een passie voor technologie en een talent voor het vereenvoudigen van complexe technologie voor consumenten
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om vragen van klanten op te lossen
Internationaal ingesteld met een veelzijdige benadering van klantenservic
Vaardig in de MS Office suite en technisch onderlegd genoeg om klanten te begeleiden bij software- en hardware-uitdagingen
Eerdere ervaring in technische ondersteuning is een voordeel, maar niet verplich