Arbeit für L'Oréal als Beauty Advisor (Deutscher Markt) in Porto, Portugal

Umfassende Schulung: 15 Arbeitstage (80 Stunden) zur Integration in Teleperformance Portugal, einschließlich Software-Schulung, Produktschulung und Kundenmanagement-Schulung.
Arbeitszeiten: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Sonntag, von 08:00 bis 20:00 Uhr.
Urlaubs- und Weihnachtszuschläge: In Höhe des Grundgehalts, das als monatlicher Prozentsatz zusätzlich zu deinem Gehalt gezahlt wird.
Verpflegungszuschuss: 7,00 € pro Tag, die über eine Debitkarte steuerfrei gezahlt werden.
Krankenversicherung: Ab dem ersten Tag des Arbeitsvertrags verfügbar.
Arbeitsort: Teleperformance Douro Gebäude in Porto.

Kundenkontakt: Kommuniziere mit Kunden über Live-Chat, Telefon, E-Mails, Webformulare und soziale Medien.
Verwaltung von Anfragen: Bearbeite Kundenanfragen in Bezug auf Informationen und Beschwerden.
Exzellenter Service: Biete präzise und zeitnahe Schönheits- und Produktberatung an.
Unterstützung im E-Commerce: Beantworte Fragen zu Rücksendungen, Lieferungen oder Rückerstattungen.
Produktpflegeberatung: Gib Empfehlungen zu Produkten, Alternativen oder Besonderheiten.
Datenbankpflege: Kümmere dich um datenbezogene Anfragen (GDPR, Abbestellung von Newslettern, Datenschutzverletzungen).
Registrierung von Gesundheitsberichten: Dokumentiere gesundheitsbezogene Zustände

Deutscher Muttersprachler mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau: schriftlich, mündlich und lesend)
Kundenorientiert mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz
Einfühlungsvermögen und Fokus auf Kundenzufriedenheit
Teamfähigkeit, gute IT-Kenntnisse und Kompetenz im Umgang mit Reporting-Tools
Flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen:
Erfahrung in der Kosmetik- und Luxusbranche
Kenntnisse und Erfahrungen mit digitalen und sozialen Medien
Frühere Erfahrungen im Kundenservice